销售拿错商品给顾客顾客执意不愿退回怎么办

1.沟通解决：与客人进行积极沟通，了解其原因和需求，尽量找到彼此满意的解决方案。

2. 提供补偿：商家可以主动提供适当的补偿，例如退还部分货款、提供折扣、提供赠品等，在经济可承受范围内，以换取客人的理解和依从。