A、热情而礼貌的接待顾客；
B、仔细聆听顾客抱怨，不打断、争论并作简单记录；
C、顾客诉说事情经过后要表示理解，并站在对方立场替对方着想；
D、向顾客道歉，并表示迅速解决问题，但不要许诺没有能力解决的事情；
E、遇到刁蛮、性情爆燥的顾客，应立即改换场所和更换当事人；
F、以合作的精神解决抱怨；
爱客户六大原则
1. 服务至上2. 因为客户是企业的生命线，只有不断满足客户需求，才能保持企业的竞争力和市场地位。
3. 具体的六大原则包括：专注客户、主动服务、及时响应、真诚沟通、超越期望、持续改进。
这些原则都是为了让企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。
爱客户六大原则
1、建立完善的客户资料，投其所好。
2、有事没事打电话聊聊，逢年过节转转
3、关键在业务给予更多的优惠或者便利，让他感觉是对他个人的感情非生意非公司
4、真诚、守信，不要贪图小利而给客户留下不好的印象，让他感觉你处处为他着想
5、均对保守你们之间的秘密，做到“打死也不说”（想其他办法应付）多和他本人沟通
6、不要在客户面前指责别人的不是，
7、最重要的正直，正规经营、合法赢利，不要让客户抓住自己的“小辫子”
爱客户六大原则
1.顾客第一：将顾客的需求和利益放在第一位，尽最大努力满足他们的需求。
2.敬重客户：尊重客户的权利和意见，建立互相尊重的合作关系。
3.主动服务：积极主动地为客户提供服务，了解他们的需求和要求。
4.高效服务：在最短的时间内解决客户的问题，并尽快提供可行的解决方案。
5.严谨的工作态度：对于客户的问题和要求，从不掉以轻心，细心认真地处理。
6.一视同仁：所有客户的权利和需求都应得到同等的重视和关注，不存在优先或歧视。
爱客户六大原则
你好！爱客户六大原则是我们公司对待客户的基本准则，包括：
第一，以客户为中心，满足客户需求；
第二，诚实守信，做到言行一致；
第三，质量为本，保证服务质量；
第四，主动服务，让客户感受到我们的用心；
第五，提供价值，让客户获得实实在在的收益；
第六，持续改进，不断提高自身服务水平。我们会秉持这些原则，为每一位客户提供最优质的服务。