和业主谈活时应该：
1. 倾听和理解：在沟通中倾听业主的意见和需求，并理解他们的观点和感受。这有助于建立良好的沟通基础。
2. 有效的沟通：使用明确、简单、具体的语言，确保业主理解你的意思。同时，避免使用行业术语和复杂的专业术语。
3. 尊重业主：在沟通中表现出尊重和耐心，避免批评和攻击。
4. 提供解决方案：在沟通中，提供解决业主问题的建议和方案，并向他们解释为什么这些方案是最佳的选择。
5. 建立关系：借助沟通机会，建立与业主之间的信任和关系。这有助于建立长期的合作关系。
6. 跟进和反馈：及时跟进业主的问题，并及时提供反馈。这有助于业主感受到你的关注和关心，增强合作关系。