①消费投诉，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，属于市场监管职责范围内的，可以请求市场监督管理部门解决。
②违法行为的举报，自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索。
③市场监管职责范围内的业务咨询。
12315受理范围
12315投诉受案范围有哪些? 伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,具体的受理范围如下:
有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
有具体的申诉请求、事实和理由。
12315受理范围
12315是中国消费者协会的服务热线，主要受理消费者对商品和服务的投诉和咨询。其受理范围包括但不限于以下几个方面：
商品质量问题：包括商品的质量、安全、标识、说明等问题。
服务质量问题：包括服务态度、服务质量、服务效率等问题。
价格问题：包括价格标识、价格欺诈、价格垄断等问题。
合同问题：包括合同的签订、履行、解除等问题。
维权问题：包括消费者权益受到侵害、维权渠道不畅等问题。
如果您遇到以上问题，可以拨打12315热线进行咨询和投诉。同时，也可以通过中国消费者协会官网或者微信公众号进行在线投诉和咨询。
12315受理范围
（一)对侵害消费者合法权益行为的举报;
(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;
(四)其他工商部门应当受理的举报。