一、礼宾服务 1.提供热情周到的接待服务,确保每一位客人感受到家一般的温暖。 2.为客人提供行李寄存、物品寄存、邮件代寄等服务,满足客人的基本需求。 3.提供机场接送、城市交通、景点游览等一站式服务,让客人轻松愉快地度过旅途。 4.协助客人处理突发事件,如紧急救援、医疗协助等,确保客人的安全与健康。
二、客房服务 1.提供不同类型的客房,满足客人的不同需求,包括豪华套房、商务套房、标准间等。 2.客房装修精美,设施齐全,包括高品质的床品、舒适的沙发、现代化的办公桌等。 3.提供24小时客房服务,及时解决客人的问题与需求,如客房清洁、物品更换、维修报修等。 4.为客人提供个性化的客房服务,如婴儿床、轮椅、无烟客房等,确保客人的舒适与便利。