1、进入已买到的家人，找到这笔交易，点击页面上的申请退款。
2、选择已收到货，选择退货，在根据您的实际情况选择退货的原因。
3、提交退款申请。申请成功后1919系统会有相应的提示，后续您可以进入已买到的页面，选择退款中查看退款的详细信息及卖家答复。
4、卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作，退货后请到退款页面填写退货信息，注意买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。选择您退货的快递公司，填写运单号，若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写，提醒退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
5、确认信息无误后，点击提交退货信息的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。