处理方法:可以取消也可以投诉。我们点外卖图的就是自己的方便,如果不能满足自己的方便,那我们还点外卖干什么。点了外卖我们就跟商家搭成了协议,商家就要负责给我们送到。商家没送到那就意味着商家违约了,我们是可以通过合法的途径保护我们的合法权益的