拒收了快递但是点了退货退款应该怎么办

与商家沟通一下拒收和退款事宜，然后在订单里点申请退款退货，进入页面后按提示填写相关信息，提交退款申请，等待商家签收返回的商品后操作退款。注意随时观察物流信息，看到商家签收后及时与商家沟通。