12306上退的票款为什么没有收到

很抱歉听到您没有收到12306上退的票款。可能有几个原因导致这种情况发生。首先，请确保您已经正确地提交了退票申请并提供了正确的银行账户信息。其次，由于银行处理时间可能需要几个工作日，所以可能需要等待一段时间才能收到退款。最后，如果您等待的时间超过了合理的时间范围，建议您联系12306客服部门，提供相关信息以便他们帮助您解决问题。