要针对不同的客户特点制定聊天方案：
1、年轻人喜欢时尚且便利的生活氛围,在家停留时间短对配套的要就多于舒适性。在介绍房屋类型时可以重点突出该项目特色强调物业的位置以及周边配套,交通的丰富性以及交通的可达性。
2、有孩子的家庭更加重视学习资源，在交谈是多强调家庭幸福的人生意义,突出楼房配套有高级的幼儿园,于此同时小区的安全也重要。
3、老人主要是购房用于养老居住，由于有老人而且老人的新鲜的食物接受较慢,因此在交谈时要采取体贴销售策略,着重关心老人未来生活,强调与利于老人生活的配套以及环境。
4、高收入的家庭需要的是心理满足，在交谈时应该要着重突出生活品质,突出介绍该房屋小区的项目特点,同时考虑到后期物业该房屋可以作为资产。如果该房屋是带装修的一定要突出装修的奢华感以及交通的便利性。