1.提前带好相关证件和车票到火车站或铁路客户服务中心办理退票手续。
2.向售票员或服务人员说明退票原因，并提供相关证明材料。
3.铁路客服中心核准退票，并按规定收取一定手续费。
4.退票成功后，退款金额将原路返回购票账号。
高铁票大人的退票了小孩的怎么退
当您在退成人高铁票时，想要同时退掉同行儿童票，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 在铁路客户服务中心网站或者app，选择要退票的订单，将乘车人勾选为儿童。
2. 退改签界面选择免费退票，注意查看退票手续费等信息。
3. 提交退票申请，等待车站或铁路客票代售点办理退票。
需要注意的是，如果成人和儿童是在同一订单中购买的，且成人和儿童都符合免费退票的条件，那么可以同时办理成人和儿童的退票手续。如果成人和儿童是在不同的订单中购买的，那么需要分别办理成人和儿童的退票手续。
此外，需要注意的是，儿童票的退票手续和成人一样，需要在发车前办理，而且越早办理退票手续，手续费越低。同时，如果您的儿童票是在窗口购买的，那么需要到车站窗口办理退票手续；如果是在线上购买的，那么可以在网站或app上直接办理退票手续。
如果您在退票过程中遇到任何问题或疑问，可以联系铁路客服中心或者当地的铁路客票代售点咨询帮助。