如果您在使用鲁班到家服务时遇到商家投诉问题，可以按照以下步骤进行处理：
1. 首先，您需要尽快联系鲁班到家客服，向他们详细说明您的问题，并提供相关证据，如订单号、商家名称、投诉内容等。
2. 客服会根据您提供的信息进行核实，并与商家进行沟通，了解情况并寻求解决方案。
3. 如果商家存在违规行为，客服会对其进行警告或处罚，并向您提供相应的赔偿或补偿措施。
4. 如果商家不存在违规行为，客服会向您解释原因，并尽力协调双方达成一致。
总之，鲁班到家非常重视用户的投诉和反馈，会尽最大努力为用户提供优质的服务和解决方案。
同时，我们也希望用户在使用服务时能够保持理性和客观，避免过度投诉和恶意投诉的情况发生。