客户服务中心使用的指标中,不属于

投稿:浅若清风 优质问答领域创作者 发布时间:2023-09-28 11:34:38
客户服务中心使用的指标中,不属于

在客户服务中心使用的指标中,不属于的是“车辆销售量”。客户服务中心的指标通常包括但不限于:
- 客户满意度
- 服务响应时间
- 问题解决率
- 服务员工绩效
- 服务质量评估
- 投诉处理效率
- 售后服务满意度等。

客户服务中心使用的指标中,不属于

以下是客户服务中心使用的指标,其中不属于的一项是:
1. 服务水平:衡量客服在规定时间内解决客户问题的能力。
2. 平均通话时间:计算客服与客户沟通所需的平均时间。
3. 客户满意度:客户对服务的满意程度的调查结果。
4. 呼叫量:衡量一定时间内接到的呼叫数量。
5. 呼叫等待时间:衡量客户等待客服接通的平均时间。
答案:呼叫量