1. 找回账户密码的方法是存在的。
2. 因为vivoy5手机的账户密码是与vivo官方账户绑定的，如果忘记了密码，可以通过以下方式找回：打开vivo官方网站或vivo社区APP，点击“登录”按钮，选择“忘记密码”，按照提示输入绑定的手机号或邮箱，验证身份后即可重置密码。
3. 如果以上方式无法找回密码，可以联系vivo官方客服，寻求帮助。
同时，为了避免忘记密码的情况发生，建议用户在设置密码时选择易于记忆的密码，并定期更换密码。
vivoy5如何找回账户密码
方法一：手机端自助找回
1、找到【忘记密码】选项
场景1：手机端未登录帐号：
①（桌面）设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码
②（桌面）设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码
③（桌面）设置→②登录vivo帐号→③验证码登录/注册→④登录遇到问题→⑤找回密码
场景2：手机端已登录帐号：
①（桌面）设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④退出帐号→⑤忘记密码（部分历史版本在右上角的设置菜单中）
②（桌面）设置→②登录的vivo帐号→③帐号中心→④安全中心→⑤修改密码
2、输入信息选择找回方式
①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式
备注：
① 帐号申诉找回：如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用，请点击【帐号申诉】后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。
3、获取验证码或输入正确信息后，更改密码。
绑定手机号找回：①输入号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
绑定紧急联系人找回：①输入号码→②选择紧急联系人，点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
绑定邮箱找回：①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
通过密保找回：①输入正确答案→②更改密码
备注：
① 只有在帐号中心—安全中心—紧急联系人模块，已经设置了紧急联系人的帐号，才会展示通过紧急联系人找回方式
方法二：电脑端自助找回
1、 找到【忘记密码】选项
①浏览器登录官网（http://passport.vivo.com.cn或http://www.vivo.com点击右上角的【登录】）→②点击帐号登录→③【忘记密码】
2、输入信息选择找回方式
①输入“手机号/邮箱/帐号用户名” →②点击【下一步】→③拖动滑块→④选择找回方式
备注：
① 帐号申诉找回：如果您的vivo帐号绑定的手机号/邮箱均已停用，请点击【帐号申诉】后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。
3、获取验证码或输入正确信息后，更改密码。
绑定手机号找回：①选择“通过绑定手机号找回”→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④填写手机收到的验证码后提交→⑤在跳转后的界面更改密码即可。
绑定紧急联系人找回：①输入号码→②选择紧急联系人，点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→⑤在跳转后的界面更改密码即可。
绑定邮箱找回：①输入邮箱→②点击【获取验证码】→③登录邮箱查看收到的验证码→④输入验证码→⑤更改密码
通过密保找回：①选择通过“密保问题找回”→②选择问题填写正确答案后提交→③在跳转后的界面更改密码即可。
方法三：人工客服协助找回
在线客服：官网www.vivo.com最下方右侧点击【在线客服】，输入”人工“，联系人工客服协助找回；
电话客服：拨打服务热线400-678-9688，提供正确的帐号信息后协助找回