关于这个问题，要帮他人退票，可以按照以下步骤操作：
1. 找到12306官方网站（https://www.12306.cn/），登录账号。
2. 在网站首页的左上方找到“车票预订”按钮，点击进入。
3. 在车票预订页面，选择“未完成订单”选项。
4. 在未完成订单页面，找到待退票的订单，点击进入该订单详情页。
5. 在订单详情页，找到“退票”选项，点击进入退票页面。
6. 在退票页面，选择需要退票的乘客，填写退票原因，并确认退票信息。
7. 根据退票规则，选择是否申请退票手续费降低或者免除。
8. 确认退票信息无误后，点击“提交”按钮进行退票申请。
9. 根据系统提示，完成退票流程。
需要注意的是，帮他人退票时，可能需要提供一些必要的信息，如订单号、乘客姓名等。请确保输入的信息准确无误，以免影响退票流程。
12306怎么帮他人退票
12306可以帮他人退票。
1. 你可以通过朋友或家人的委托，携带他们的身份证件和车票信息，在12306网站或手机APP上进行退票操作。
2. 12306提供了帮他人退票的功能，只需在退票页面选择“代别人退票”，填写对方的身份证件信息和车票信息，按照系统提示完成退票流程即可。
3. 通过这种方式，能够方便快捷地帮助他人办理退票，节省了对方亲自操作的时间和精力。
4. 但需要注意的是，在办理代退票时需要确保委托人与乘车人信息的一致性，以避免出现退票问题。