为什么顺丰快递收件人查不到物流信息

正常情况下，只要寄件人正确填写了收件人的姓名和手机号码的话，那么收件人通过自己手机登录的顺丰APP网站，输入自己的姓名、身份证号码或者相关的快递编号，就应该可以查到相关的物流信息。