如果顾客说鞋没有之前买的舒服，可以这样回答：
“非常抱歉听到您对这双鞋的舒适度不满意。我们一直致力于提供高质量的产品和优质的购物体验，如果这双鞋没有达到您的期望，我深感遗憾。
首先，我想了解一下您之前的购买经历。您是在哪里购买的上一次的鞋子？是不是同一个品牌或者同一个款式？因为不同款式或者不同品牌的鞋子可能会有不同的舒适度。
如果可能的话，我们建议您再次尝试穿一下这双鞋，看看是否可以找到一个合适的尺码或者调整一下鞋子的松紧度来改善舒适度。另外，我们也可以为您提供一些其他的建议或者解决方案，例如更换尺码、款式或者退换货等。
我们非常重视您的反馈和建议，我们将努力改进我们的产品和服务，以满足您的需求和期望。如果您有任何其他问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我们。”