1，联系卖家：
消费者应该尽快联系卖家，说明退货原因并请求退款。可以通过淘宝的聊天工具、旺旺等方式与卖家沟通。
2，申请退款：
如果卖家同意退款，消费者可以在订单页面中找到“申请退款”选项，然后根据页面提示填写退款原因和其他相关信息。
3，填写物流信息：
如果需要退货，消费者在填写退款申请时需要填写物流信息，将商品寄回卖家指定的地址。
4，等待处理：
提交退款申请后，卖家会在一定时间内处理申请。消费者可以随时查看退款进度和卖家的反馈。
5，确认退款：
如果卖家同意退款，系统会自动将款项退回至消费者的支付账户。