首先，感谢顾客的反馈。对于羽绒服起坨的问题，可以回答顾客以下几点：
品质保证：我们的羽绒服都是经过精心设计和挑选的，使用高品质的羽绒材料和专业的制作工艺。在正常穿着和保养的情况下，是不会出现起坨现象的。
穿着保养建议：如果顾客的羽绒服出现了起坨现象，可能是因为穿着和保养不当导致的。建议顾客在穿着时避免长时间挤压和摩擦，同时避免频繁清洗和烘干，因为这些都会影响羽绒的蓬松度和保暖性能。如果需要清洗，最好选择手洗，并使用专业的羽绒清洗剂。
售后服务：如果顾客的羽绒服确实存在质量问题，可以提供售后服务，例如更换或维修等。
最后，再次感谢顾客的反馈和建议，我们会不断改进产品和服务，为顾客提供更好的购物体验。