1、当面接待扎仪
（1）上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”；
（2）下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
2、电话接待礼仪
（1）电话铃一响，拿起话筒首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等；
（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；
（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
3、引见时礼仪
（1）到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍；
（2）在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人；
（3）在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况；
（4）在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打；
（5）进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。
4、乘车行路礼仪
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
（1）让领导和客人先上，自己后上；
（2）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛；
（3）在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
5、递物与接物礼仪
（1）递物与接物是生活中常用的一种举止，其基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重；
（2）双方经介绍相识后，常要互相交换名片，而递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方；
（3）在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接，接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
6、会议礼仪
会议的通用礼仪，主要有以下几点：
（1）明确会议目的。发放会议通知时，应阐明会议的目的；
（2）开会的时间宜紧凑。
办公室礼仪
一、 公务形象
1、服饰仪表，端庄大方
（1）注意个人卫生和整洁
（2）发型简洁、发色自然
（3）女性工作人员应略施淡妆
（4）服饰简约庄重，不穿无领无袖的衣服
（5）复合本单位关于日常着重的要求
2、明确职责、为民服务
（1）按时到岗、严守岗位
（2）首问责任、尽职尽责
（3）亲切和善、细致周到
（4）耐心细致，说明理由
（5）骂不还口，打不还手
3、言谈举止，文明文雅
（1）无论是对异性还是同性都不使用过分亲昵的称呼
（2）不抱怨、发牢骚或扎堆聊天
（3）不大声说笑、喧哗、争吵
（4）不在办公室吃食物尤其是瓜子这类有声响的食物