快递丢失时，可以尝试以下几种方法解决问题：
1. 联系快递公司：首先，联系负责配送的快递公司，了解包裹当前的状态，并且询问丢失的原因。同时，登记丢失包裹的详细信息，包括快递单号、物品名称、价值等。
2. 沟通赔偿事宜：根据快递公司的相关规定，沟通赔偿事宜。通常，快递公司会有一定的赔偿政策，但如果你对赔偿方案不满意，可以尝试协商。
3. 联系卖家：如果包裹尚未送达，联系卖家说明情况，并要求重新发货或者退款。如果卖家同意，后续将由卖家与快递公司沟通。
4. 投诉：如果在与快递公司沟通后，问题仍然无法得到解决，可以向相关部门投诉。
需要注意的是，在处理快递丢失问题时，要始终保持良好的沟通态度，尽量协商解决问题。如果仍然无法解决问题，可以考虑寻求法律途径。