沟通的特点是什么

• 沟通双方的参与性

说话者没有听众或作者没有读者都不能构成沟通。

• 沟通结果的不确定性

沟通并不意味着双方一定能达成一致意见，还涉及到彼此的根本利益是否一致、价值

观念是否相等等其他因素。

• 有效沟通的双向性、互动性

你告诉对方你要表达的信息，并不代表对方已经与你有沟通了，有效沟通是一个双向、

互动的反馈和理解的过程。

• 沟通过程的完整性

沟通过程始于信息源发出信息，终止于得到反馈。