什么是超乎你想象的购物体验

超乎你想象的购物体验是指消费者在购物过程中获得的感受超越了他们之前的期望。这包括线上线下的各种体验：

在线上，随着人工智能和大数据技术的发展，企业能够根据用户的喜好进行精准个性化推荐，提供互动式的购物体验，例如虚拟现实购物，用户可以在家中试穿衣服或模拟布置家居环境1。

在线下，一些品牌为了提升顾客体验，也会采用一些出人意料的方式，例如亲自送货上门，或在购买的商品中附带额外的礼物或优惠2。