美团外卖商家怎么回复差评

作为美团外卖商家，回复差评时应该认真听取顾客的意见，诚恳道歉并提供解决方案，让顾客感到被尊重和重视，同时也可以表达自己的观点和理解。回复差评不仅仅是为了解决单个问题，更是为了提高服务质量和顾客满意度，建立良好的口碑和品牌形象。