饿了么送外卖提前点送到投诉怎么办

1、可以投诉也可以联系顾客，和顾客协商解决方案。

2、餐未送到提前点确认的情况偶有发生，五次以上。

一般都会电话骑手问明情况，大部分都会如实告知超时罚钱。配送时效保证情况复杂，一般都会予以理解，电话中都会告知没关系，希望尽快送达。