怎么查12306的退款

要查12306的退款，首先需要登录到12306官网的个人中心，在订单管理中找到要退款的订单并点击退款。接着会弹出退款申请页面，填写退款原因和退款金额后提交申请。在申请成功后，可以在个人中心的退款管理中查看退款进度和退款金额。退款进度会根据银行处理时间不同而有所差异，一般需要3-5个工作日才能到账。如果一周后还未收到退款，可以联系12306客服进行咨询。