揽收超时只能先联系卖家，如果一直得不到回复，应该申请延迟收货，如果在2天内还没有回复，就直接申请退款，会帮你处理退款的。
超时揽件需要大家认真对待，而物流一直是处于揽件状态也是得认真对待。如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询专问卖家是否缺属货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。
在揽件既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。
揽件超时是否有惩罚要分情况，如果处于揽件状态少于3天的，这个可以联系卖家询问下情况，或者直接复制单号后，到官网查询看是否有物流，因为有时候快递的对接口有问题，会更新不了物流信息。