您好，如果做广告的答应客户的东西没出来，可以采取以下措施：
及时与客户沟通：首先，要及时与客户取得联系，解释清楚未能按照约定提供服务的原因，并表示歉意。与客户保持沟通可以避免产生不必要的误解和纠纷。
寻求解决方案：在与客户沟通的过程中，要积极寻求解决方案。例如，可以协商延期完成广告制作或者寻找其他可行的替代方案，以满足客户的需求。
提供赔偿或补偿：如果因为未能按时提供广告制作服务给客户带来了经济损失或其他方面的损失，做广告的一方可以考虑为客户提供赔偿或补偿。这可以体现对客户的重视和诚意。
评估合作价值与信任度：在处理这种情况的过程中，还要对与客户的合作价值和信任度进行评估。如果客户对未能按约提供服务表示谅解，并且对未来的合作仍抱有信心，可以继续探讨解决方案并加强合作关系。
改进管理流程：在处理这一问题的过程中，还要反思工作流程和项目管理方面的问题。找出未能按时完成广告制作的原因，并采取措施加以改进，以避免类似的问题再次发生。
总之，未能按约提供服务并解决问题是一个复杂的问题，需要综合考虑客户的利益和实际情况，同时要采取积极的措施来弥补过失，加强合作，提高客户的满意度和信任度。