物流造成货物损坏怎么回复客户

物流造成货物破损回复让客户把快递没有拆包装以前的状态拍照发过来给自己看看，要是确认确实是快递破损不是客户自己造成的就要和客户道歉，还要和客户协商好里面货物有没有破损的问题，确实破损了要按照原价赔偿给客户，让客户满意。