菜鸟驿站是为电商平台提供的一种物流服务，用于处理快递包裹的寄送和派送。对于天猫上门件（即来自天猫商城的包裹），一般的流程如下：
1. 接收包裹：当天猫商城的包裹到达菜鸟驿站时，工作人员会对包裹进行接收，并核对包裹信息。
2. 扫描和录入：包裹会被扫描并录入菜鸟驿站系统中，以进行后续的操作和追踪。
3. 通知收件人：菜鸟驿站会通知收件人，即买家，包裹已经到达驿站，可以前往自提或安排送货上门。
4. 自提或配送：收件人可以根据自身需求，选择到菜鸟驿站自提包裹，或者通过菜鸟驿站的配送服务，将包裹送达指定地址。
值得注意的是，具体的操作流程可能会根据实际情况和当地的服务规定而有所不同。如果您在处理天猫上门件方面有任何疑问或需要进一步的帮助，请直接咨询菜鸟驿站的客服，他们能够为您提供准确的信息和指导。