这可能是因为社保账户还未与支付宝绑定。
社保账户和支付宝两者是相互独立的，如果用户没有在支付宝中完成账户绑定，就无法在支付宝中查询到相应的社保信息，因此查不到相关的信息。
在解决这种情况时，用户需要在支付宝中进行社保账户绑定操作，或者向当地社保部门咨询相关信息。
为什么支付宝查不到社保卡状态
支付宝作为第三方支付平台，并不是社保卡的发卡机构，因此无法直接查询社保卡的状态和相关信息。如果您想查询社保卡的状态，可以通过当地的社保卡发卡机构、社保局或者社保服务热线进行咨询。不同地区的社保卡发卡机构和查询平台可能会有所不同，具体可以咨询当地社保部门或者拨打社保服务热线进行了解。
为什么支付宝查不到社保卡状态
查不到是因为城市不支持，或者因为查询方式不对。并不是所有地区的社保都能在支付宝上查到，目前只支持成都、杭州、深圳、铜川、镇江等地方的电子社保卡查询。
1、打开手机支付宝软件并且登录，点击“城市服务”。
2、点击政务下面的“广州社会保障卡”。
3、点击右下角的“自助查询”。
4、点击弹出的“自助查询”，或者想查询服务网点地址的话点击上面的“卡服务网点查询”。如果要办理社会保障卡相关事项，比如挂失、补办等，请点击旁边的“办事指南”。
5、点击“自助查询”后，第一次需要授权支付宝同意使用你的相关信息。然后可查询你的社会保障卡目前的状态。
为什么支付宝查不到社保卡状态
支付宝查不了社保原因有哪些?
【1】可能是由于社保系统网络出现问题或社保系统升级原因导致的，这种情况建议等待一段时间再重新进行查询;
【2】个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道，导致用户无法使用支付宝查询社保情况;
【3】用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户，需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。
其实查询社保的方式有很多种，除了通过支付宝进行查询之外，用户还可以通过12333社保官网查询，或者直接拨打社保官方电话查询