开了个网店产品没证书被投诉怎么解决

淘宝卖正品无授权被投诉了可以马上进行申诉。具体如下：

1.当淘宝店铺被投诉假冒商品没有授权书,卖家可以找到买家退货退款。 如果淘宝店铺被投诉假冒商品,并且没有授权书可以申诉。如果投诉方来自买家,那么就联系买家,请买家申请退货退款。

2.当淘宝店铺被投诉假冒商品没有授权书,卖家应当找厂家要授权书,再去申诉。 

3.当淘宝店铺被投诉假冒商品没有授权书,卖家可以代处理团队协助,处理申诉事宜。