买家恶意投诉，我该怎么办

如果遇到买家恶意投诉，首先要保持冷静并收集相关证据，包括订单记录、聊天记录等。然后，与买家进行积极沟通，尝试解决问题并提供合理解释。如果无法解决，可以向平台投诉并提供证据。同时，保持良好的售后服务和信誉，以防止类似情况再次发生。最重要的是，不要过于激动或采取不当行为，保持专业和理性的态度处理问题。