1、服务宗旨：
(1)服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。
(2)充分了解客户。知道客户所需什么。
(3)人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等，服务做到快，整，快指时间，要时间少，而干净。
(4)会员服务。为了拉住客户，可以设定购买会员卡。
(5)增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。
2、遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。