1、用户若要退暖气费的话，应该先确定清楚自家供暖不达标的原因是否是自己导致的，一定要确定不是自己的原因，否则退暖气费的申请一般会难以通过。用户可以把地暖管道清洗干净，看看暖气温度是否会回升。另外还应该确定清楚自己没有违规改造，否则供热公司也是不会同意退回暖气费的。
2、当用户确定清楚自家供暖不达标的原因不是自己导致的话，应该用手机把室内温度拍摄下来，最好是在早上、中午、晚上3个时段分别进行拍摄。然后前往当地城市的供热公司的收费服务大厅申请退暖气费。
3、用户应该先和工作人员叙述清楚自家暖气的实际情况和自己的退费意愿，并且应该向供热公司正式提出退暖气费的申请。用户提出申请以后，供热公司就会安排专业人士在两小时内到用户家中进行测温，或者是和用户约好适合的时间进行测温，而测温时间段一般都会安排在早上六点到晚上九点之间。
4、当测温的工作人员上门的时候，用户应该让工作人员出示相关的工作证件，最好是用手机拍照进行留证，或者是对测温人员的测温过程进行拍照，然后开始对各个房间的进行测温。
5、若发现测温人员的测温结果和自己家中的温度计所显示的数值相差很大的话，就可以请法定计量检定机构上门帮忙进行测温。假如是供热公司的测温设备出现问题的话，那么相关的委托方则应该由供热公司负责，并且需要为用户办理退暖气费的手续。假如是供热公司的测温设备没有问题的话，那么就是有用户自己承担。
6、假如用户家中的供暖温度确实不达标的话，就应该让测温工作人员在表单上填写好实际的温度，确认没有问题以后，测温人员和用户都需要在表单上进行签字，而表单需要一式两份，其中一份由用户自己保存。