1.手办破损是因为运输之前店家没有认真负责地进行打包（状况发生概率占比约为10%）
如果你拿到手后，发现打包极其不用心（比如说没有海绵或者其它什么保护措施就裸盒发出），这种原因导致手办在运输途中受损的话，你可以直接去找店家理论，但是一定要提前拍下视频（就是比方说你去拿快递，直接问快递点要一把美工刀，把包装先拆下来看看，看看里面的保护情况怎么样，并且一边拆一边录像，我自己的话还会和快递员对话，确定是什么快递点，什么时候我来拿的这种对话，全部录进去，免得有些店家赖皮），总之这种情况是完全可以退换的，只要你有足够的证据，如果店家不认就直接申请购物平台客服进行仲裁。
2.手办运输破损是因为暴力物流（状况发生概率占比约为10%）
这种情况一般是到了快递点，看见盒子已经肉眼可见的瘪了或者干脆就已经裂开了之类的，还是第一时间掏出手机，开始录像，录完像之后把视频给店家看，让店家确认货物发出去之前的状态（唉就是说发之前是不是就已经这个样子了）但是记得不要去碰或者签收快递，这时候店家会和快递公司商量，要么让你拒签退货重新补发，要么让快递公司赔偿之类的，我没遇到过这种情况，好点的店家都会对快递公司千叮咛万嘱咐的。
3.手办破损是因为产品本身瑕疵（状况发生概率占比约为80%）
这种情况也就是我们说的“中奖”，这种情况很蛋疼，因为可能有的中奖手办你拿出来的时候完全看不出中奖，谁知道仔细一把玩就坏了或者发现漆面有问题之类的，这种情况只能联系玩具生产商进行退换，这个和店家没关系了，但是现在有店家可以帮助中奖的客户联系厂家，比以前自己摸索售后要方便很多。不过总的来说申请售后成功率也一般，而且往往要等很长时间。
总之，简要概括就是。
手办损坏总共有四个责任追究方
1.你自己，你自己把玩不当导致损坏——那没办法
2.店家没认真打包——带好证据去和店家理论
3.快递公司暴力物流——先和店家沟通，确定是快递公司的锅之后，再去和快递公司协商
4.玩具生产厂商——自己或者通过什么渠道去进行售后服务。