网上买票到窗口退票手续费怎么算

对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费