玩客云取回手机的文件找不到可能是由于以下原因：
文件可能被重命名或移动到了其他文件夹或设备中，您可以在玩客云的文件夹或设备中再次搜索文件，或者在云端文件夹“玩客云”--“手机文件”里找到手机文件。
文件可能被隐藏，您可以按照步骤更改文件的属性以显示隐藏的文件。
文件可能存储在外部存储设备中，例如：U盘、硬盘等，您需要将这些设备连接至手机，并在文件中查找。
如果以上方法都不起作用，您可以尝试使用玩客云的搜索功能来查找文件。
如果您仍然无法找到取回的手机文件，请尝试与玩客云技术支持联系，他们可能能够提供更多的帮助。