1. 保持冷静和客观：在面对矛盾时，第一步是保持冷静和客观的态度。不要被情绪主导，而是尝试理性地分析问题和了解双方的观点。
2. 提供支持和倾听：在同事和领导之间斡旋时，你可以扮演一个倾听者的角色。给予双方充分的机会来表达他们的观点和感受，提供支持和鼓励。通过倾听，可以帮助他们感受到你的关心和理解。
3. 寻求双方的共同点：寻找双方可以共同认同的观点或目标，帮助他们重新聚焦在共同利益上。这有助于减少冲突和培养合作的氛围。
4. 提供中立的建议：在需要时，可以提供中立和客观的建议，同时避免偏袒任何一方。这样可以帮助他们更好地理解对方的立场，并找到解决问题的方式。
5. 推动沟通和解决方案：鼓励双方进行积极的沟通，并寻求解决方案。帮助他们明确问题，并共同努力找到解决问题的方式。重要的是促进彼此的理解和合作，以达到和解和团结。 最重要的是要保持中立和公正，给予双方足够的尊重和帮助。如果情况变得严重或无法解决，建议寻求上级或专业人士的帮助来处理矛盾。