列车员在帮扶重点旅客时应当关注以下几点：
首先，列车员需要关心重点旅客的需求和困难，主动提供帮助并解答疑问。
其次，对于特殊旅客如老年人、残障人士等，列车员应主动协助提供上下车的便利和安全保障。
此外，列车员需提供信息咨询和导引，帮助重点旅客准确了解车次信息、目的地和站内设施位置等。
最后，对于在列车上遇到的问题或紧急情况，列车员应快速反应并协助重点旅客安全、迅速解决。综上所述，专注于关心需求、提供便利、提供信息和应急与协助是列车员帮扶重点旅客的重要举措。
列车员帮扶重点旅客应该怎么做
首先要弄懂重要旅客它的重要性质，其实重要旅客也就是重点旅客。重点旅客包括领导、外宾、小孩、孕妇、病人、残疾人、精神有异常之人、以及在押犯人（有押运警察在身边）。
这些重要旅客，要区分重点照顾，不能一个模式，都做为普通旅客来接待。比如小孩、精神异常之人，注意不要让他们中途乱下车。在押犯人，要注意他的情绪变化，以及押运人员上厕所时，你要在犯人身边等。
列车员帮扶重点旅客应该怎么做
以平常心对待就好。在我们国家是人人平等的，所谓重点游客，只要以平常心对待就可以了，旅客那么多，不可能每一个都照顾的非常完美，你只要尽力了，不让每个旅客留下遗憾就行了。
你如果特意的服务重点旅客，那么其他的旅客怎么看你，其他的旅客不会对你有意见吗。