商家遇到顾客说有蟑螂怎么回复

步骤如下

1.

抱歉,我们店可能有蟑螂,这并非我们的过失。请注意,有些蟑螂可能是来自外部,例如在仓库或运输中。

2.

我们会检查卫生并确保所有地方都干净整洁,没有蟑螂或其他害虫。请注意,这并不是一件容易的事情,我们已经尽最大努力来保持卫生。在客人指出问题之后,需要注意避免直接否定客人的说法,而是提供事实和信息,让客人了解问题并理解处理方式。