1.乘客在订票过程中，12306网站服务器处理速度有限，加之全国各地的用户同时访问网站，可能会造成网站访问速度缓慢或拥挤，从而导致无法点击或出现错误提示。
2.除此之外，可能是因为当天的车票已售罄或是该日期尚未开放购票等原因。
3.建议乘客可以通过挑选不同的出发日期或尝试使用手机APP等方式进行购票，提高抢票成功率。
同时，也可以尝试在非高峰时段购票，如清晨或晚上等。
12306高铁乘车人为什么点不了
不能选新加乘车人原因：
一、没有验证信息（最有可能的原因）
12306网站要对所有乘客进行身份验证，没有通过是选择不了新加的。需要等待一段时间审核，并且请确保录入的信息无误。
二、手机卡顿
有可能是你手机出现了卡顿，导致运行出现了错误，这种情况建议重新打开再试一次。
三、网络原因
可能是你所使用的网络（WiFi、数据）出现网络问题。
12306高铁乘车人为什么点不了
因为乘车人可能没有听过身份认证，所以在网上选不了
12306高铁乘车人为什么点不了
可能系统原因，重新进去一下