1. 第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。
2. 第二:同意客户的感受。
3. 第三:把握关键问题，让客户具体阐述。
4. 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问。
5. 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。
说话的技巧和应变能力
1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的
迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。
2. 灵活应变
在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。3. 避重就轻
当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽
赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。
5. 善于发现别人的闪光点
通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。
销售的概念
会计销售怎么和客户沟通
会计销售与客户沟通是建立信任、理解需求和达成销售目标的关键环节。以下是一些建议，帮助您更好地与客户沟通：
1. 建立专业形象：作为会计销售人员，您需要展现出专业、可靠的形象。确保您的着装、谈吐、沟通方式等都符合职业要求，以便给客户留下良好的第一印象。
2. 倾听客户需求：耐心倾听客户的问题、需求和疑虑，这有助于您更好地了解客户的情况，从而提供针对性的解决方案。
3. 提供详细信息：在与客户沟通时，向客户提供详细的信息，包括公司的产品、服务、价格等。确保客户了解他们将获得的价值，以便做出明智的决策。
4. 用简洁明了的语言：用简洁明了的语言与客户沟通，避免使用过多的行业术语或复杂的语言。这有助于客户更容易地理解您的观点和建议。
5. 展示您的专业知识：在沟通过程中，展示您的专业知识和技能，这将增强客户对您和您的产品的信任感。
6. 提问与确认：主动向客户提问，以便更好地了解他们的需求和期望。在沟通结束时，确认客户是否已经理解您的建议，并对您的服务表示满意。
7. 处理异议：在沟通过程中，客户可能会提出异议。积极处理异议，寻找解决问题的方法，以满足客户的需求和期望。
8. 建立长期关系：与客户保持联系，了解他们的需求变化和公司动态，为客户提供持续的服务和支持。
9. 保持礼貌和尊重：在与客户沟通时，保持礼貌和尊重，避免冒犯客户。展示您的专业素质和良好的服务态度，以提高客户满意度。
通过遵循以上建议，您将能够更有效地与客户沟通，从而促进销售目标的实现。