1.和人沟通想要得到什么信息提前在脑子里想好，适当的时候抛出来，或者想隐瞒什么信息也想好，随时转换话题敷衍过去（这一点应该比较适合银行人员考察客户实力时用）
2.从拉家常开始，类似于英国人见面谈天气这种。谈话内容多贴近对方的生活，谈对方感兴趣的，刚开始时要少说多听
3.从对方提供的信息里抓住对方的喜好，投其所好，多捧捧人家，
4.保持放松，不要紧张，多多实践上述三个步骤。
5.当双方有一定利益上的冲突但又必须要看对方的脸色办事时，该硬的时候一定要硬，抓住对方的软肋，给自己备后路，适当的时候透露信息给对方让他知道＂我不是非你不可＂的，当然，语气要软，脸皮要厚，威胁完后该给台阶马上给台阶，记得你的目的是办事不是得罪人，当然最好能利用每次交流的机会和对方交上朋友。