4s店售后信息员是负责售后服务信息的收集、整理和管理的工作人员。主要职责包括：协助销售人员提供售后服务信息；收集顾客的售后反馈、投诉和建议，并及时整理整理归档；向顾客提供售后服务的相关信息和建议；与售后服务团队合作，解决顾客问题和投诉；负责保持售后信息系统的正常运行，并及时更新和维护；协助售后服务团队进行市场调研，了解顾客需求和市场动态；参与售后服务部门的工作流程优化和改进；为顾客提供优质的售后服务，提高顾客满意度和忠诚度。售后信息员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和细致的工作态度，能够高效地处理信息并与客户进行有效的沟通。