非暴力沟通有四个步骤，分别是：观察、感受、需要、和请求。
观察：如实说出你观察到的事情，观察是不带任何个人色彩的陈述，而一旦我们对某件事某个人贴了标签，就是评价而不是观察。
感受：描述你当时的感受而不是想法，你想怎么样或是你的判断，这里是有区分的。
感受是：高兴、生气、痛苦、失望等等你感受到的，而不是你想象出来的。
需要：直接说出你的需要，就能得到积极回应。不要说模棱两可得话，大部分情况下，你会失望的。
樊登的非暴力沟通的四个步骤
观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通四个步骤就是：事实，也就是观察后描述客观事实，切勿加入主观色彩；其次讲出你的感受。我很难过，我很伤心，我很开心。再次讲出你的需求：我希望得到什么。最后，讲出提出你希望对方怎么做的具体的要求和方法，请求帮助。
樊登的非暴力沟通的四个步骤
樊登所提到的非暴力沟通四个步骤如下：
第一步：观察
观察是指客观记录所发生的事件，避免加入个人情感或判断。观察应该是客观的、精准的，不要加入过多的情感色彩或者个人的解释。
第二步：感受
感受是指理解自己及他人的情感反应，即自我反省和倾听他人的情感反应。在这一步中，应该注意不要过多地指责和批评对方，而是要尝试理解对方的情感和观点。
第三步：需求
需求是指识别自己和对方的需求以及在中间达成妥协的共同需求。这一步是协商和解决问题的关键步骤。
第四步：请求
请求是指提出明确的请求，以满足自己和对方共同的需求。同时，应该尽量保持平等和尊重，不要使用批评或指责的语言。
樊登的非暴力沟通的四个步骤
第一步：观察。首先要学会观察和评论，我们经常开口说话说的就是一个评论，而不是一个观察事实的结果，没有呈现真相。
反省自己：我前两天写了一篇文章《迷茫中的孩子，你要多读书，才有能力过上自己想要的生活》，这篇文章第一句话写的就是“亲爱的宝贝儿，你这段时间学习不在状态。”这是一个事实，还是一个评论？很显然，这是一个评论。
这段时间，只有星期六、星期天两天时间和儿子呆在一起，仅仅凭两天时间，就评价儿子这段时间学习不在状态，是不符合真相的。
我应该根据观察，凭事实说话。事实就是儿子在上周星期六、星期天，没有看书学习。
第二步：感受。樊登老师在讲《非暴力沟通》这本书时说到：
你知道我们为什么不愿意表达感受吗？就是我们很多人有感受，我们压在心里边不说，其实最重要的原因是来自于我们从小到大被忽略过太多的感受，当你很难过、委屈地哭的时候，你的妈妈会说，这点小事有什么好哭的。
大人们都以隐藏情绪为最高境界，看到孩子哭会觉得，男孩子哭起来多丢脸。但事实上，如果一个人不懂得照顾自己的情绪，不懂得表达自己的情绪的话，要么压抑出病，要么就突然暴怒，欺负别人。因为这些情绪都没有消失，它在他的生命当中不断积累。
所以，不要让孩子太过压抑自己的情绪，包括我们自己。
反省自己：儿子读初三的时候，因为成绩差，被班主任狠狠地批评，儿子向我倾诉的时候，我选择和班主任站在一边，也批评儿子不对。
后来得知儿子的班主任是一个“暴君”。我才意识到，当儿子受到委屈，需要我支持、理解、鼓励的时候，我忽视了儿子的感受和需要，让孩子受到二次伤害,导致孩子疏远我。
第三步：感受的根源。《非暴力沟通》这本书中写到：感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
反省自己：儿子回家把书、衣服乱放的时候，我总是气呼呼地对儿子说：“你这个家伙，总是乱丢东西”。儿子回击我的话：“这些东西就放这个位置，你莫要动。”
我如果给儿子提出我的需要，叫儿子把书放在书架上、把衣服放在衣柜里，而不是批评儿子“总是乱丢东西”，儿子可能就不是这个态度对待我。
第四步：请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么？
反省自己：老公打牌很晚回家，有一次，他忘记带钥匙，叫我开门，我当时刚睡着，被他电话吵醒后，非常生气，对他大声吼叫：“出去住酒店，我不会给你开门的”。
我这样做，其实只是在发泄自己的情绪，并不是在表达自己的感受。按照非暴力沟通的结构，第一步首先说出一个事实：老公，您今天晚上12点以后才回家，很晚了。第二步讲出自己的感受：你这么晚回来，吵醒我，我非常难受。第三步讲为什么：因为我睡着，被你吵醒后，很难再睡着。第四步讲出一个清晰明确的要求：我希望你以后打牌在12点前回来，这样不会影响我的睡眠，你觉得怎么样？
当一个老婆能够用这样的方法跟老公沟通的时候，夫妻之间吵架的概率就会低很多。
总之，非暴力沟通四个步骤就是：事实，也就是观察后描述客观事实，切勿加入主观色彩；其次讲出你的感受。我很难过，我很伤心，我很开心。再次讲出你的需求：我希望得到什么。最后，讲出提出你希望对方怎么做的具体的要求和方法，请求帮助。
你学会了吗？