先找商家
这个是根据情况而定的，如果是外卖骑手出现的问题，一般都是外卖骑手赔付，如果由于商家出现的问题，那么就由商家来赔付。由于近些年，外卖行业日益增多，外卖所出现问题也层出不穷，所以也需要商家与骑手精诚合作，共同克服点所面临问题
外卖包装破损找商家还是骑手
外卖包装破损找商家。
1. 外卖破损申请退款是由商家赔偿。
2. 商家应该负责确保外卖食品在送达时完好无损，如果外卖在运送过程中出现破损，商家应承担责任并赔偿消费者。
3. 此外，消费者在收到外卖时应当及时检查，如果发现破损情况，应立即与商家联系并提出退款申请。
商家应积极处理并进行退款赔偿。
在提出退款申请时，消费者可以拍照或录像作为证据，以便在需要时提供给商家或平台。
同时，消费者也可以选择通过外卖平台的客服渠道进行投诉和申请退款，以确保自己的权益得到保障。