可以在网上点“我的12306”,再点页面左面的“订单查询”,点订单的详细信息之后,点击“退票”或“改签”按钮。退票或改签就可以完成了。
12306退改签
12306网站提供退票和改签服务。如果您需要退票或改签，您可以在12306网站上进行操作。退票和改签的规则如下：
- 开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
- 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。