面对社会复杂性，一线社工需要具备多方面能力。首先，他们需要建立良好的沟通技巧，与各种服务对象进行有效交流。其次，他们需要掌握专业知识和实践技能，以便解决各种问题。此外，他们还需要具备耐心、毅力、同情心和洞察力，以便更好地理解服务对象的需求并提供优质服务。
一线社工需要具备的能力
社工在专业教育中理论较多，与实践机会少有很大关系，与社工对实务工作应具有什么样的能力认识不清有关系，与社工实务实践经验少也有关系，合格的一线社工应该具备6大能力。
一、问题评估能力
社会工作中，评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。评估有过程评估和结果评估两大类。
二、资源整合能力
社会工作中的资源整合，是指社工或机构在专业理念指导下，根据案主需求，对案主身边、社区周边的资源，通过有效的争取和合并，以为案主增能所用。
三、专业角色扮演能力
社会工作中的角色扮演，是指社工在助人过程中或执行计划中去充当某个角色或某些角色，以使让案主得到更好的服务和效果。由于案主的问题不同，所需要的帮助不同，因此社工在其介入过程中，面对不同的工作阶段以及不同问题，扮演的角色也会不同。所以社会工作者需要提高自己专业角色扮演能力尤其是在多样的角色转换之中。
四、同理与沟通能力
同理在社会工作是尤其强调的，它是工作者的基本素质，也是能否与案主建立信任关系的关键点，也是沟通会谈的主要技巧。这是做好社会工作的前提。
五、处理突发事件能力
突发事件，就是指在事先没有通知、预兆的情况下，突然发生的，有一定的破坏力，一定的影响力的事件，具有明显地不确定性。社会工作中的突发性事件主要是在助人过程中遇到的意外问题和纠纷。作为社工，需要理性冷静地处理，并引导案主按照预期计划实行。
六、自我调节学习的能力
自我调节学习是指社工为提升自身素质和技能，通过主动运用与调控认知、动机与行为的过程。社工的自我学习强调社工能积极激励自己用合适的策略进行学习。