放在大楼指定处。因为随着快递业的快速发展，快递的使用量大增，快递员频繁的进出大楼如果没有限制的话，对整栋楼的安全管理也就存在了隐患，所以不让快递员上楼，大楼肯定会在底层设一个收件处的。
快递不送上楼怎么办
可以投诉。
因为快递公司为了提高送货效率，可能会采取送到楼下的做法。
但是，作为用户付费购买物品，提供上门服务应当是快递公司的义务。
如果快递公司不提供送货上门的服务，用户可以投诉追究其违约责任或要求补救措施。
快递不送上楼怎么办
有的快递就是不送货到门口，这个不要太着急，自己生气不值得，自己下去一次就当锻炼身体了， 不过今后可以直接换一家快递就可以了，换一个送货上门的，不跟这种人打交道了，让他们挣不到钱！